Troca e Reembolso
Trocas & Devoluções
Comprou e não curtiu? A cor da caneta era diferente do que imaginava? Relaxa! Na Anotaí, o processo de troca é rápido, direto e sem dor de cabeça. A nossa Capivara garante a devolução na paz!
Mudou de Ideia? (Arrependimento) 💭
É super normal! Pela lei, você tem todo o direito de devolver o seu pedido se mudar de ideias:
- O Prazo: Você tem até 07 (sete) dias corridos, contados a partir do dia em que a encomenda chegou à sua casa, para nos avisar que quer devolver.
- A Primeira Troca: Se for a sua primeira troca com a gente por motivo de tamanho ou cor, o frete de devolução é por nossa conta!
Como a Caixinha Deve Voltar 📦
Para o processo ser aprovado rapidinho pela nossa equipa, os produtos precisam voltar para a base nestas condições:
- Intactos: O produto não pode ter marcas de uso. Cadernos não podem estar riscados e as canetas/marcadores não podem ter sido gastos ou abertos.
- Embalagem Original: Envie o produto na mesma caixinha ou embalagem, com todas as etiquetas, lacres originais e a Nota Fiscal.
Deu Ruim? (Produto com Defeito) 💔
A gente confere tudo com lupa antes de enviar, mas se escapar algum defeito de fabrico (uma mochila descosturada ou um estojo rasgado), a gente resolve!
- Você tem até 30 (trinta) dias corridos para acionar o nosso suporte.
- Analisamos o caso e você escolhe: enviamos um produto novinho, damos-lhe um vale-compras na loja ou devolvemos 100% do seu dinheiro. E claro, o frete aqui é todo por nossa conta.
E o Meu Dinheiro? (O Estorno) 💸
Assim que os produtos chegarem à Anotaí e confirmarmos que está tudo nos conformes, o seu dinheiro volta pelo mesmo caminho de onde veio:
- Cartão de Crédito: Pedimos o estorno na hora! O valor pode aparecer em até 2 faturas, dependendo da velocidade do seu banco.
- Pix ou Boleto: O dinheiro cai direto na conta bancária de quem fez o pedido num prazo máximo de 05 (cinco) dias úteis.
Quer começar uma troca? 👀
Chama a gente! Tenha o número do seu pedido à mão e envie uma mensagem. Vamos resolver tudo num instante.
E-mail: atendimento@anotai.com.br
Empresa: Airton Perdigao Rocha
CNPJ: 07.214.011/0001-13
Base Oficial: Rua Bruno de Brito, 10, Loja - Pedra Branca, Caeté / MG | CEP: 34800-000
