Mudou de Ideia? (Arrependimento) 💭

É super normal! Pela lei, você tem todo o direito de devolver o seu pedido se mudar de ideias:

• O Prazo: Você tem até 07 (sete) dias corridos, contados a partir do dia em que a encomenda chegou à sua casa, para nos avisar que quer devolver.
• A Primeira Troca: Se for a sua primeira troca com a gente por motivo de tamanho ou cor, o frete de devolução é por nossa conta!

Como a Caixinha Deve Voltar 📦

Para o processo ser aprovado rapidinho pela nossa equipa, os produtos precisam voltar para a base nestas condições:

• Intactos: O produto não pode ter marcas de uso. Cadernos não podem estar riscados e as canetas/marcadores não podem ter sido gastos ou abertos.
• Embalagem Original: Envie o produto na mesma caixinha ou embalagem, com todas as etiquetas, lacres originais e a Nota Fiscal.

Deu Ruim? (Produto com Defeito) 💔

A gente confere tudo com lupa antes de enviar, mas se escapar algum defeito de fabrico (uma mochila descosturada ou um estojo rasgado), a gente resolve!

• Você tem até 30 (trinta) dias corridos para acionar o nosso suporte.
• Analisamos o caso e você escolhe: enviamos um produto novinho, damos-lhe um vale-compras na loja ou devolvemos 100% do seu dinheiro. E claro, o frete aqui é todo por nossa conta.

E o Meu Dinheiro? (O Estorno) 💸

Assim que os produtos chegarem à Anotaí e confirmarmos que está tudo nos conformes, o seu dinheiro volta pelo mesmo caminho de onde veio:

• Cartão de Crédito: Pedimos o estorno na hora! O valor pode aparecer em até 2 faturas, dependendo da velocidade do seu banco.
• Pix ou Boleto: O dinheiro cai direto na conta bancária de quem fez o pedido num prazo máximo de 05 (cinco) dias úteis.